從傳統(tǒng)電話到 IP 通信: 自然的演進(jìn)
IP 終端的使用及在廣域網(wǎng)上實(shí)現(xiàn) IP 通信,是轉(zhuǎn)型至私有云或公共云來(lái)提供統(tǒng)一通信和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
使用網(wǎng)絡(luò)終端,提高工作效率
向 IP 演進(jìn)的時(shí)間點(diǎn)
企業(yè)辦公環(huán)境改造或搬遷是演進(jìn)到 IP 網(wǎng)絡(luò)的最佳時(shí)機(jī)。IP 基礎(chǔ)架構(gòu)可以使工作區(qū)域內(nèi)員工工作 位置的調(diào)整變得更加輕松,員工移動(dòng)性也得到改善。
借助 IP 基礎(chǔ)架構(gòu)所提供的靈活性,公司可以創(chuàng)建開(kāi)放式辦公環(huán)境,并且可以通過(guò)共享方式來(lái)使用 辦公工位和辦公設(shè)備,從而減少辦公室面積及辦公設(shè)備數(shù)量的投入。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的靈活性
無(wú)需 IT 部門(mén)支持即可改變終端配置
團(tuán)隊(duì)工作要求同一團(tuán)隊(duì)的成員盡可能同一地點(diǎn)工作,采用項(xiàng)目模式運(yùn)營(yíng)的公司或者團(tuán)隊(duì)成員變化 很大的情況下,員工的工作地點(diǎn)就會(huì)頻繁的進(jìn)行調(diào)整。
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信精英版桌面話機(jī)和 IP 桌面軟電話可以通過(guò)兩種方法來(lái)應(yīng)對(duì)移動(dòng)員工的問(wèn)題:
1. 用戶在話機(jī)上通過(guò)登錄功能鍵,輸入用戶名和密碼,即可將任一話機(jī)變成員工自己號(hào)碼的專(zhuān)用話機(jī)。
2.將電話號(hào)碼和話機(jī)的MAC地址綁定,用戶可以帶著自己的話機(jī)在辦公區(qū)域內(nèi)隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)。通過(guò) 802.1x 安全認(rèn)證和 LLDP-Med,可以簡(jiǎn)化 VoIP 部署;使用 POE 供電可以實(shí)現(xiàn)即插即用。
網(wǎng)絡(luò)終端提高了開(kāi)放式辦公環(huán)境中員工的工作效率
寬帶音頻,打造更安靜的環(huán)境
最新的一項(xiàng)研究表明,61% 的員工表示,開(kāi)放式辦公環(huán)境最大的干擾主要源自同事的噪音。阿爾 卡特朗訊企業(yè)通信精英版 IP 桌面話機(jī)和 IP 桌面軟電話提供 G722 的高清 (HD) 語(yǔ)音質(zhì)量。G722 語(yǔ)音頻譜寬度大約是 G711 的 3 倍。良好音質(zhì)的通話,使員工在開(kāi)放式辦公環(huán)境中聽(tīng)的更清晰, 無(wú)需提高講話音量。
提高移動(dòng)性,更好地保護(hù)通話隱私
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信提供具備藍(lán)牙功能的話機(jī),可以在距離電話半徑 10 米的區(qū)域內(nèi)接聽(tīng)電話。 當(dāng)員工在座位上接聽(tīng)到私密電話時(shí),可以使用藍(lán)牙聽(tīng)筒或耳機(jī)離開(kāi)座位進(jìn)行通話,保證會(huì)話的安全性。
員工還可以在智能手機(jī)、PC、MAC 或平板電腦上安裝 IP 軟電話客戶端,通過(guò)一號(hào)通路由策略在 不同終端上接聽(tīng)來(lái)電。在通話過(guò)程中通過(guò)一個(gè)按鍵即可將通話轉(zhuǎn)移到另一個(gè)終端上,或者通過(guò)智 能手機(jī)上的 OpenTouch Connection 移動(dòng)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸通話轉(zhuǎn)移。
運(yùn)行在 PC、Mac、平板電腦和智能手機(jī)上的軟電話,其用戶界面與精英版桌面話機(jī)的操作一致, 因而員工無(wú)需進(jìn)行更多的使用培訓(xùn)即可輕松掌握。
為移動(dòng)或臨時(shí)員工提供流動(dòng)工位
IP 精英版桌面話機(jī)提供“桌面共享”應(yīng)用。用戶輸入用戶名和密碼,就可以將公用的桌面話機(jī)變 為自己的專(zhuān)用話機(jī),包括自定義的快捷鍵、電話薄、通話記錄等個(gè)人屬性均可保持。
融合網(wǎng)絡(luò)節(jié)約成本
融合網(wǎng)絡(luò)
應(yīng)用 VoIP技術(shù)通過(guò)網(wǎng)口連接 IP 電話,可以節(jié)省布線和維護(hù)成本。 此外,利用語(yǔ)音/數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò),可以快速升級(jí)所有設(shè)備終端,節(jié)省時(shí)間成本,使 IT 和電信團(tuán)隊(duì)更加緊密地工作。
簡(jiǎn)化園區(qū)網(wǎng)絡(luò)
無(wú)論是新建園區(qū)還是現(xiàn)有園區(qū)改造,均可以利用建筑物內(nèi)或建筑物之間已有的園區(qū)IP 網(wǎng)絡(luò)部署 VoIP,可節(jié)省大量的布線和安裝成本。
簡(jiǎn)化遠(yuǎn)程管理
可以通過(guò) IP 網(wǎng)絡(luò)在任意節(jié)點(diǎn)對(duì)電話系統(tǒng)進(jìn)行管理,而無(wú)需局限在機(jī)房操作。 IP終端位置的變更不再需要技術(shù)人員的參與,因?yàn)橄到y(tǒng)關(guān)聯(lián)的是電話號(hào)碼而不是網(wǎng)絡(luò)端口。IP精英版桌面話機(jī)通過(guò) IP 網(wǎng)絡(luò)與通信服務(wù)器連接,無(wú)需像數(shù)字或模擬電話一樣通過(guò)用戶板卡, 因而增加 IP 電話終端也無(wú)需增加用戶板卡。
借助廣域網(wǎng)降低通信費(fèi)用
節(jié)省高達(dá) 75% 的通話費(fèi)用
將原來(lái)通過(guò) PSTN 進(jìn)行的語(yǔ)音通話轉(zhuǎn)到 IP 專(zhuān)網(wǎng)上,可以大幅降低企業(yè)的通信費(fèi)用。當(dāng)企業(yè)的各個(gè) 分支節(jié)點(diǎn)通過(guò)廣域網(wǎng)連接,此時(shí)各節(jié)點(diǎn)之間通過(guò)專(zhuān)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的是免費(fèi)呼叫,節(jié)省的通信費(fèi)用相當(dāng)可觀。
公司具有以下情況,可以節(jié)省更多的費(fèi)用:
? 在多個(gè)國(guó)家有多個(gè)節(jié)點(diǎn) / 分支機(jī)構(gòu)
? 較多的海外業(yè)務(wù)
? 員工家庭辦公
? 員工移動(dòng)辦公
? 支持自帶設(shè)備 (BYOD),員工可以使用自有設(shè)備入網(wǎng)
平均計(jì)算,演進(jìn)到 IP 通話的客戶可以節(jié)省 50-75% 的通信成本。這是因?yàn)椋?/p>
? 在公司的員工和 / 或遠(yuǎn)程在家辦公員工之間的通話是免費(fèi)的
? 每個(gè)分支機(jī)構(gòu)無(wú)需分別租用公共中繼線和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線,集中化租用線路可將用戶成本降低 10-20%
? 租用 SIP 公共中繼可以享受更優(yōu)惠的通話費(fèi)率,尤其是國(guó)際漫游,可以節(jié)省 10-20% 的成本
? SIP 公共中繼的月租費(fèi)更優(yōu)惠
? 員工可以通過(guò)軟電話客戶端使用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話,節(jié)省移動(dòng)通話費(fèi)用
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信保證技術(shù)的延續(xù)性,不僅支持完全的IP部署,也支持TDM與IP的混合部署, 因而客戶可以根據(jù)實(shí)際情況逐步升級(jí)企業(yè)節(jié)點(diǎn),無(wú)需立即整體升級(jí)到 IP。
廣域網(wǎng)組網(wǎng)部署
快速組網(wǎng)部署
若一個(gè)企業(yè)用戶擁有多臺(tái) OmniPCX Enterprise CS 或 OmniPCX 4400,無(wú)論每個(gè)通信服務(wù)器 所支持的是 IP 還是 TMD 技術(shù),均可以通過(guò) Alcatel Business Communication (ABC) 專(zhuān)用協(xié)議 進(jìn)行組網(wǎng)通信,提供高級(jí)的集中化服務(wù)應(yīng)用。ABC 組網(wǎng)協(xié)議可支持最多 100 個(gè)通信服務(wù)器,具 有極高的擴(kuò)展性。
不同的通信服務(wù)器組網(wǎng)可以保留每個(gè)站點(diǎn)的原有編號(hào)方案。
此外,通過(guò)組網(wǎng)可以將應(yīng)用集中化部署及資源共享,包括:
? 數(shù)據(jù)中心
? 單點(diǎn)管理
? 公共中繼
? 統(tǒng)一通信應(yīng)用
? 業(yè)務(wù)應(yīng)用
簡(jiǎn)化的組網(wǎng)管理
通過(guò) ABC 協(xié)議進(jìn)行實(shí)時(shí)交換和更新用戶配置信息,簡(jiǎn)化操作管理。例如,在一個(gè)服務(wù)器上創(chuàng)建的新用戶、用戶權(quán)限及屬性可以自動(dòng)同步到網(wǎng)絡(luò)中的其它服務(wù)器上。同樣,用戶屬性修改也按照同樣的方式自動(dòng)更新。
增強(qiáng)節(jié)點(diǎn)間的通信和移動(dòng)性
與使用公共交換電話網(wǎng) (PSTN) 通信相比,ABC 協(xié)議可以將電話服務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展至整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò), 無(wú)需添加任何應(yīng)用程序,同一網(wǎng)絡(luò)上的不同節(jié)點(diǎn)的兩個(gè)用戶可以使用電話監(jiān)管功能,與兩個(gè)用戶間的距離無(wú)關(guān) 。
以最小成本整合所有站點(diǎn)
適用于 WAN 環(huán)境
OmniPCX Enterprise 通過(guò)帶寬控制保證語(yǔ)音通話質(zhì)量,以適應(yīng) WAN 網(wǎng)絡(luò)的有限帶寬。語(yǔ)音壓 縮算法可以根據(jù) WAN 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)整,以確保最佳的服務(wù)品質(zhì)。
現(xiàn)有 PBX 的聯(lián)網(wǎng)
OmniPCX Enterprise 支持多種 TDM 或 IP 協(xié)議,可以與第三方系統(tǒng)集成,可支持的協(xié)議包括: ISDN、Q-SIG/DPNSS、SIP 和 H323。
若第三方交換機(jī)僅支持 TDM 組網(wǎng)協(xié)議,則可以在本地放置一臺(tái) IP 媒體網(wǎng)關(guān) (IPMG),通過(guò)數(shù) 字中繼線路與現(xiàn)有 PBX 連接,由 IPMG 完成 TDM/IP 的轉(zhuǎn)碼。系統(tǒng)間的呼叫路由由 OmniPCX Enterprise 通信服務(wù)器集中處理。
此外,通過(guò)集中路由無(wú)需修改第三方設(shè)備上的編號(hào)規(guī)則。
若第三方 PBX 支持 H323 或 SIP 組網(wǎng)協(xié)議,可以直接與 OmniPCX Enterprise 組網(wǎng),無(wú)需部署 IPMG。
此外,還可以通過(guò) OpenTouch 會(huì)話邊界控制器來(lái)確保 SIP 連接的安全性。 通過(guò) WAN 網(wǎng)絡(luò),可以直接部署 OmniPCX Enterprise 的 IP 電話終端。
集中呼叫管理
優(yōu)化路由
借助“最低成本路由”功能,OmniPCX Enterprise 可以為每個(gè)呼叫選擇最經(jīng)濟(jì)的呼叫路徑 ( 通 常為 IP)。 這一功能特別適合全球性公司,通過(guò)專(zhuān)網(wǎng),不同國(guó)家分支機(jī)構(gòu)間可以進(jìn)行免費(fèi)呼叫,降低國(guó)際通話費(fèi)用。
此功能可以將國(guó)際通話費(fèi)用節(jié)省 30%。
此外,在公司內(nèi)部發(fā)起的公網(wǎng)呼叫,如果號(hào)碼是公司的內(nèi)部號(hào)碼,此呼叫將被自動(dòng)路由到專(zhuān)網(wǎng)。 在不改變用戶的撥號(hào)習(xí)慣的同時(shí)就能實(shí)現(xiàn)話費(fèi)的節(jié)省,還能顯示出主 / 被叫姓名,提高服務(wù)水平。
基于 OmniPCX Enterprise 的集中路由功能,管理員無(wú)需升級(jí)網(wǎng)絡(luò)中所有系統(tǒng)的路由表,減少維 護(hù)操作。
采用集中的 SIP 中繼
OmniPCX Enterprise 已被眾多 SIP 服務(wù)提供商認(rèn)證。采用 SIP 中繼取代 PSTN 中繼可使您:
? 獲得更合理、更靈活的中繼數(shù)量配置
? 集中化管理不同節(jié)點(diǎn)的通信線路
? 各個(gè)分支無(wú)需本地 PSTN 接入,因而無(wú)需配置 PSTN 中繼板卡(特殊需要本地 PSTN 接入的節(jié) 點(diǎn)除外)
確保網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)之間的路由安全
集中進(jìn)行通信路由需要考慮路由設(shè)備的高可靠性。OmniPCX Enterprise 支持冗余熱備及本地存 活方案,可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)和遠(yuǎn)端節(jié)點(diǎn)的高可用性。主備服務(wù)器間自動(dòng)同步系統(tǒng)配置與服務(wù)狀態(tài),無(wú)需任何特定的管理。
如果與 SIP 網(wǎng)絡(luò)連接,可增加 OpenTouch 會(huì)話邊界控制器(OTSBC)保證 SIP 會(huì)話安全。 OTSBC 可以提供:
? 防火墻功能,專(zhuān)用于 SIP、語(yǔ)音和 IP 視頻會(huì)話
? 簡(jiǎn)化管理
? 與 OmniPCX Enterprise 的冗余備份模式完全兼容
建立企業(yè)云,加強(qiáng)協(xié)作應(yīng)用
利用公司的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)部署企業(yè)云,為不同站點(diǎn)的員工提供協(xié)作應(yīng)用。通過(guò)協(xié)作應(yīng)用可以提高不同 節(jié)點(diǎn)間員工的合作,同時(shí)改善與客戶之間的溝通,例如:
? 可通過(guò)瀏覽器查看企業(yè)目錄,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊呼叫
? 可以在 PC 客戶端上實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫
? 直接從 PC 客戶端上查找聯(lián)系人及快速撥號(hào)
? 從 Outlook 客戶端上查看消息、點(diǎn)擊通話
? 用戶間的即時(shí)消息及在線狀態(tài)呈現(xiàn)
? 從智能手機(jī)和 PC 客戶端上使用企業(yè)通信的功能
? 可以與公司內(nèi)部及外部用戶進(jìn)行多媒體多方會(huì)議,文檔及桌面共享
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信所提供的通信應(yīng)用套件可以增強(qiáng)用戶間的互動(dòng)。將這些應(yīng)用程序部署在云 端則可以進(jìn)一步節(jié)省公司的投資成本,在企業(yè)通信演進(jìn)的第三步驟中我們將詳細(xì)說(shuō)明虛擬化部署。
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信解決方案可以保證 TDM、IP 和 SIP 的技術(shù)連續(xù)性,使公司在減少投入成本、 提高團(tuán)隊(duì)工作效率和加強(qiáng)客戶關(guān)系的同時(shí),逐步向 IP 演進(jìn)。